Commis de bureau service à la clientèle
Metro
C'est un Contrat job à Varennes, QC publiée le mai 18, 2023.
Titre du poste: Commis de bureau service à la clientèle
Numéro de la demande: 33714
Catégorie d’emploi: Administration
Division: Qc DP – SI Division Pharmacie (07000070)
Département: Technologie de l’information
Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU – VARENNES (#M-VAR)
Province: Canada : Quebec
Type d’emploi: Temporaire
*** CONTRAT 36 MOIS ***
SOMMAIRE :
Sous la supervision de la directrice Centre d’assistance/Service à la clientèle, le titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours/réclamations de produits ainsi que toutes autres questions, et ce afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.
RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :
– Reçoit et traite les appels/courriels en provenance des succursales du réseau Jean Coutu/Brunet/Ontario et en provenance de l’interne.
– Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.
– Entre des données au système informatique.
– Entre des commandes au système informatique, (commande représentant, circulaire, laboratoire, envoi automatique, ouvertures, rénovations, déménagements, etc.).
– Autorise et traite les réclamations et les retours.
– Traite les remboursements de frais de transport.
– Prépare tous les documents nécessaires à l’imagerie ainsi que l’indexation.
– Effectue toutes autres tâches connexes.
CRITÈRES D’ADMISSIBILITÉ :
– Posséder un excellent service à la clientèle
– Détenir un diplôme d’études secondaires.
– Posséder une expérience d’un (1) an à deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire.
– Très bonne connaissance de l’anglais (Prise d’appels et courriels des succursales/clients anglophones)
– Être disponible pour travailler soirs et weekend (présentement le samedi seulement/ horaire variable)
– Posséder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
– Avoir une connaissance des logiciels SAP, AS/400 et système Korber, sont un atout.
– Démontrer un esprit d’équipe, de l’initiative, de l’autonomie et du dynamisme.
– Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois.
– Être organisé et avoir une capacité d’adaptation rapide face aux changements
Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.
