Commis de bureau

Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d’une personne à temps plein pour combler notre équipe dans le département de l’installation. Le ou la commis de bureau devra répondre aux demandes des clients, faire la prise des rendez-vous, faire du travail de bureau et assister l’équipe.

Ce que nous offrons :

• Poste permanent à temps plein, soit 40 heures/semaine;
• Horaire de jour;
• Ambiance décontractée et dynamique;
• Travail en équipe avec vos collègues du département;
• Taux horaire de 17,29$/h avec progression salariale à 18,29$ après 1 an en poste.

Vos responsabilités :
Votre rôle consistera à effectuer diverses tâches reliées au service à la clientèle. Le titulaire du poste sera responsable de la prise de rendez-vous pour le département de l’installation. De plus, la personne devra :

• Planifier et coordonner les rendez-vous d’installation pour tous les types d’équipement (CVAC/Électrique);
• Assurer un suivi des installations pour s’assurer qu’elles ont été complétées entièrement lors du rendez-vous;
• Informer les clients des opérations requises lors de l’installation;
• Gérer les dossiers des partenaires externes, incluant la gestion des rapports et la préparation de comptes rendus;
• Collaborer avec le département de facturation lors de débalancement ou de crédit à faire dans le département de CVAC;
• Traiter les factures des sous-traitants;
• Assurer la gestion complète des dossiers lors de nouvelles installations;
• Offrir un service clientèle de qualité en répondant aux appels entrants et en redirigeant les clients aux bonnes personnes si nécessaire;
• Faire la vérification ponctuel des factures et corriger les BT aux besoins;
• Traiter les feuilles de temps des électriciens;
• Effectuer des tâches administratives, telles que l’entrée de données et la préparation de documents nécessaires à l’installation;
• Soutenir ses collègues du département pour toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des opérations.

Nous sommes donc à la recherche de personnes qui possèdent les compétences suivantes :

• Maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit);
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois;
• Avoir une expérience pertinente en service à la clientèle;
• Être capable de gérer le stress, les demandes et les échéances;
• Avoir un bon esprit d’équipe